Condiciones de Compra
1. General
Estas condiciones regulan las compras realizadas en nuestro sitio web, conforme a la legislación vigente en Chile, especialmente la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.Al realizar una compra, aceptas expresamente estos términos.
2. Medio de Pago
Actualmente, el único medio de pago disponible es transferencia bancaria directa. Los datos para realizar la transferencia se mostrarán al finalizar el proceso de compra y también serán enviados por correo electrónico.Importante:
La compra se considera confirmada una vez que recibimos el comprobante de transferencia y verificamos el pago.
El comprobante debe enviarse al correo indicado, mencionando el número de pedido.
Las transferencias deben realizarse dentro de las 24 horas siguientes a la compra; de lo contrario, el pedido puede ser anulado automáticamente.
3. Precios
Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponde. Nos reservamos el derecho de modificar precios en cualquier momento, pero siempre se respetará el valor informado al momento de la compra.4. Envíos
Realizamos envíos a todo Chile a través de empresas como Starken, Chilexpress o la que el cliente elija con modalidad por pagar.El comprador asume el costo del envío, el cual se paga directamente a la empresa de transporte al momento de recibir el producto.
El despacho se realiza dentro de 2 a 5 días hábiles tras confirmarse el pago.
5. Cambios y Devoluciones
Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días desde la recepción, presentando el producto en perfecto estado, sin uso y con su empaque original.No se aceptan devoluciones de productos usados o dañados.
Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de un producto con falla de fábrica.
6. Garantía Legal
Todos los productos cuentan con garantía legal de 6 meses en caso de fallas de fábrica. El cliente puede optar por cambio, reparación o devolución del dinero según corresponda.7. Contacto
Para consultas, cambios o envíos de comprobante, puedes contactarnos a:Correo electrónico: contacto@tutienda.cl WhatsApp: +56 9 1234 5678 Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 hrs.